Провідний телекомунікаційний оператор Кенії, Safaricom, запровадив 3-річний ліміт для своєї програми лояльності, розробленої для заохочення клієнтів використовувати бали програми лояльності.
Згідно з місцевим звітом, $36 мільйонів вартості балів лояльності не були викуплені клієнтами до травня 2022 року, що є збільшенням з $24 мільйонів у 2015 році.
"З 1 січня 2023 року всі Бонга Пункти, які старші трьох років, будуть анульовані і не підлягатимуть обміну," - сказав Safaricom в оновлених умовах програми лояльності.
Велика кількість користувачів Safaricom не використовують бали Bonga, незважаючи на те, що Safaricom збільшив кількість продуктів, які можна придбати за програмою лояльності.
Ось що ви можете придбати за бали лояльності Safaricom:
Акції на Найробійській фондовій біржі (NSE)
Час в ефірі
Телефони
Квитки на літак
У своєму звіті місцеве видання Business Daily повідомило, що Safaricom потрібно, щоб користувачі погасили бали, щоб вона могла включити еквівалент доходу від балів у свої звіти, оскільки без погашення бали класифікуються як відкладений дохід або зобов'язання.
Схема, яка діє вже понад 15 років, нараховує один бал за кожні 10 кенійських шилінгів ($0.08), витрачених клієнтами на Safaricom, незалежно від того, чи йдеться про покупку часу розмови, SMS або даних. Крім того, один бал нараховується за кожні 100 KES ($0.82), витрачених на вартість транзакцій мобільних грошей (MPESA).
Зазвичай користувачі можуть обміняти 50 балів на 4 хвилини розмови та до 4 000 балів на 280 хвилин. У той же час користувачі можуть обміняти 10 балів на Sh3 вартості хвилин, що збільшується до 2 000 балів за Sh600.
Користувачі також можуть обміняти 15 балів лояльності на 20 безкоштовних текстових повідомлень (SMS), що підвищується до 3,500 текстових повідомлень за 600 балів. Від redeemed повідомлення повинні бути використані протягом певного періоду часу, перш ніж вони стануть недійсними, що може бути протягом 24 годин або 30 днів, залежно від кількості обміняних балів.
Протягом років Safaricom змушений був впроваджувати нові предмети для викупу, включаючи згадані авіаквитки та акції. Наприклад, користувачі MPESA можуть обмінювати свої бали лояльності на оплату багатьох послуг, що оплачуються через сервіс Lipa Na MPESA.
Під час пандемії Covid Safaricom дозволив людям жертвувати свої бали тим, хто потребує, для покупки товарів та послуг в рамках програми під назвою ‘Bonga For Good.’
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
Safaricom в Кенії прагне забронювати 36 мільйонів невикористаних балів лояльності
Провідний телекомунікаційний оператор Кенії, Safaricom, запровадив 3-річний ліміт для своєї програми лояльності, розробленої для заохочення клієнтів використовувати бали програми лояльності.
Згідно з місцевим звітом, $36 мільйонів вартості балів лояльності не були викуплені клієнтами до травня 2022 року, що є збільшенням з $24 мільйонів у 2015 році.
"З 1 січня 2023 року всі Бонга Пункти, які старші трьох років, будуть анульовані і не підлягатимуть обміну," - сказав Safaricom в оновлених умовах програми лояльності.
Ось що ви можете придбати за бали лояльності Safaricom:
У своєму звіті місцеве видання Business Daily повідомило, що Safaricom потрібно, щоб користувачі погасили бали, щоб вона могла включити еквівалент доходу від балів у свої звіти, оскільки без погашення бали класифікуються як відкладений дохід або зобов'язання.
Схема, яка діє вже понад 15 років, нараховує один бал за кожні 10 кенійських шилінгів ($0.08), витрачених клієнтами на Safaricom, незалежно від того, чи йдеться про покупку часу розмови, SMS або даних. Крім того, один бал нараховується за кожні 100 KES ($0.82), витрачених на вартість транзакцій мобільних грошей (MPESA).
Зазвичай користувачі можуть обміняти 50 балів на 4 хвилини розмови та до 4 000 балів на 280 хвилин. У той же час користувачі можуть обміняти 10 балів на Sh3 вартості хвилин, що збільшується до 2 000 балів за Sh600.
Користувачі також можуть обміняти 15 балів лояльності на 20 безкоштовних текстових повідомлень (SMS), що підвищується до 3,500 текстових повідомлень за 600 балів. Від redeemed повідомлення повинні бути використані протягом певного періоду часу, перш ніж вони стануть недійсними, що може бути протягом 24 годин або 30 днів, залежно від кількості обміняних балів.
Протягом років Safaricom змушений був впроваджувати нові предмети для викупу, включаючи згадані авіаквитки та акції. Наприклад, користувачі MPESA можуть обмінювати свої бали лояльності на оплату багатьох послуг, що оплачуються через сервіс Lipa Na MPESA.
Під час пандемії Covid Safaricom дозволив людям жертвувати свої бали тим, хто потребує, для покупки товарів та послуг в рамках програми під назвою ‘Bonga For Good.’