肯尼亞的Safaricom希望預訂3600萬閒置的忠誠積分

肯尼亞的龍頭電信公司Safaricom推出了一項爲期3年的忠誠計劃限制，旨在鼓勵客戶兌換忠誠計劃積分。

根據當地報道，到2022年5月，客戶尚未兌換的忠誠積分價值達3600萬美元，這一數字從2015年的2400萬美元增加。

“自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga積分將會過期，並且無法兌換，” Safaricom在更新的忠誠度計劃條款和條件中表示。

盡管 Safaricom 增加了可以從忠誠度計劃中購買的產品數量，但仍有大量 Safaricom 用戶沒有兌換 Bonga 積分。

您可以使用Safaricom的忠誠積分購買以下物品：

• 內羅畢證券交易所的股份 (NSE)
• 空中時間
• 手機
• 機票

當地的《商業日報》在報告中表示，Safaricom 需要用戶兌換積分，以便將積分的收入等值計入其帳本中，因爲如果不兌換，積分將被歸類爲遞延收入或負債。

該計劃已運營超過15年，每消費10肯尼亞先令($0.08)，客戶就能獲得1積分，無論是在Safaricom購買話費、短信或數據。此外，每消費100肯尼亞先令($0.82)用於移動支付(MPESA)交易也會獲得1積分。

通常，用戶可以用50積分兌換4分鍾的通話時間，最多可用4,000積分兌換280分鍾。同時，用戶可以用10積分兌換Sh3的通話時間，增加到2,000積分兌換Sh600。

用戶還可以用15個忠誠積分兌換20條免費短信(短信)，最多可兌換3,500條短信，需600個積分。兌換的短信必須在過期之前的時間窗口內使用，這個時間窗口可能是24小時或30天，具體取決於兌換的積分數量。

多年來，Safaricom不得不引入新的可兌換項目，包括上述的機票和股份。例如，MPESA用戶可以用他們的忠誠積分在Lipa Na MPESA服務中爲許多服務支付費用。

在新冠疫情期間，Safaricom允許人們將他們的積分捐贈給有需要的人，以購買商品和服務，推出了一項名爲‘Bonga For Good’的計劃。