Kenya'nın lider telekomünikasyon şirketi Safaricom, müşterilerin sadakat programı puanlarını kullanmaya teşvik etmek için tasarlanmış sadakat programı için 3 yıllık bir süre sınırı getirdi.
Yerel bir rapora göre, Mayıs 2022 itibarıyla müşteriler tarafından kullanılmamış 36 milyon dolarlık sadakat puanı bulunuyordu, bu rakam 2015'teki 24 milyon dolardan artış göstermiştir.
"1 Ocak 2023 itibarıyla, üç yıldan daha eski tüm Bonga Puanları sona erecek ve kullanım için mevcut olmayacaktır," dedi Safaricom, sadakat programının güncellenmiş şartlarında.
Birçok Safaricom kullanıcısı, Safaricom'un sadakat programından satın alınabilecek ürün sayısını artırmasına rağmen Bonga Puanlarını kullanmıyor.
Safaricom'un sadakat puanlarıyla satın alabileceğiniz şeyler şunlardır:
Yerel İş Günlüğü'nde yer alan raporda, Safaricom'un kullanıcıların puanları kullanmalarını gerektiği, çünkü puanların kullanılmaması durumunda gelir kaynağı olarak kaydedilemeyeceği ve puanların ertelenmiş gelir veya yükümlülük olarak sınıflandırılacağı belirtildi.
15 yıldan fazla bir süredir yürürlükte olan bu sistem, müşterilerin Safaricom'da harcadığı her 10 Kenya Şilini için bir puan kazandırmaktadır; bu, airtime, mesaj veya veri alımını içerebilir. Ayrıca, mobil para (MPESA) işlemleri için harcanan her 100 KES için bir puan verilmektedir.
Genellikle, kullanıcılar 50 puanı 4 dakikalık konuşma süresi için ve 4.000 puana kadar 280 dakika için kullanabilirler. Aynı zamanda, kullanıcılar 10 puanı Sh3 değerinde konuşma süresi ile değiştirebilir, bu miktar 2.000 puana kadar Sh600'e çıkar.
Kullanıcılar ayrıca 15 sadakat puanını 20 ücretsiz metin mesajı (SMS) için değiştirebilir, bu da 600 puan için 3.500 metin mesajına kadar çıkabilir. Kullanılan mesajların, süresi dolmadan önce bir zaman diliminde kullanılması gerekir; bu süre, kullanılacak puan sayısına bağlı olarak 24 saat veya 30 gün olabilir.
Yıllar içinde, Safaricom, yukarıda bahsedilen hava yolları biletleri ve hisseler de dahil olmak üzere yeni kullanılabilir ürünler tanıtmak zorunda kaldı. Örneğin, MPESA kullanıcıları, Lipa Na MPESA hizmeti aracılığıyla ödenen birçok hizmet için ödemeler yapmak üzere sadakat puanlarını kullanabilirler.
Covid-pandemisi sırasında, Safaricom insanların ihtiyaç sahiplerine mal ve hizmet satın almak için puanlarını bağışlamalarına olanak tanıyan ‘Bonga For Good’ adlı bir program başlattı.
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
Kenya'nın Safaricom, 36 Milyon Dolar Değersiz Sadakat Puanını Kaydetmeyi Hedefliyor
Kenya'nın lider telekomünikasyon şirketi Safaricom, müşterilerin sadakat programı puanlarını kullanmaya teşvik etmek için tasarlanmış sadakat programı için 3 yıllık bir süre sınırı getirdi.
Yerel bir rapora göre, Mayıs 2022 itibarıyla müşteriler tarafından kullanılmamış 36 milyon dolarlık sadakat puanı bulunuyordu, bu rakam 2015'teki 24 milyon dolardan artış göstermiştir.
"1 Ocak 2023 itibarıyla, üç yıldan daha eski tüm Bonga Puanları sona erecek ve kullanım için mevcut olmayacaktır," dedi Safaricom, sadakat programının güncellenmiş şartlarında.
Safaricom'un sadakat puanlarıyla satın alabileceğiniz şeyler şunlardır:
Yerel İş Günlüğü'nde yer alan raporda, Safaricom'un kullanıcıların puanları kullanmalarını gerektiği, çünkü puanların kullanılmaması durumunda gelir kaynağı olarak kaydedilemeyeceği ve puanların ertelenmiş gelir veya yükümlülük olarak sınıflandırılacağı belirtildi.
15 yıldan fazla bir süredir yürürlükte olan bu sistem, müşterilerin Safaricom'da harcadığı her 10 Kenya Şilini için bir puan kazandırmaktadır; bu, airtime, mesaj veya veri alımını içerebilir. Ayrıca, mobil para (MPESA) işlemleri için harcanan her 100 KES için bir puan verilmektedir.
Genellikle, kullanıcılar 50 puanı 4 dakikalık konuşma süresi için ve 4.000 puana kadar 280 dakika için kullanabilirler. Aynı zamanda, kullanıcılar 10 puanı Sh3 değerinde konuşma süresi ile değiştirebilir, bu miktar 2.000 puana kadar Sh600'e çıkar.
Kullanıcılar ayrıca 15 sadakat puanını 20 ücretsiz metin mesajı (SMS) için değiştirebilir, bu da 600 puan için 3.500 metin mesajına kadar çıkabilir. Kullanılan mesajların, süresi dolmadan önce bir zaman diliminde kullanılması gerekir; bu süre, kullanılacak puan sayısına bağlı olarak 24 saat veya 30 gün olabilir.
Yıllar içinde, Safaricom, yukarıda bahsedilen hava yolları biletleri ve hisseler de dahil olmak üzere yeni kullanılabilir ürünler tanıtmak zorunda kaldı. Örneğin, MPESA kullanıcıları, Lipa Na MPESA hizmeti aracılığıyla ödenen birçok hizmet için ödemeler yapmak üzere sadakat puanlarını kullanabilirler.
Covid-pandemisi sırasında, Safaricom insanların ihtiyaç sahiplerine mal ve hizmet satın almak için puanlarını bağışlamalarına olanak tanıyan ‘Bonga For Good’ adlı bir program başlattı.